Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et notre équipement de cyclisme.
Quels sont les délais de livraison pour mon équipement ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h. Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express garantit une réception sous 24h.
Le montage du vélo est-il inclus lors de la livraison ?
Tous nos vélos sont prémontés à 95% par nos techniciens experts. Il ne vous restera qu'à fixer le guidon, la roue avant et les pédales. Un guide de montage détaillé et les outils nécessaires sont inclus dans votre colis.
Quelle est votre politique de retour pour les articles de sport ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma pour sécuriser vos achats.
Comment choisir la bonne taille de cadre de vélo ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles spécifique basé sur votre taille et votre entrejambe. En cas de doute, notre service client est disponible pour vous conseiller le cadre le plus adapté à votre morphologie.
Les produits vendus sur Probikeshop sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. De plus, de nombreuses marques de cadres que nous distribuons offrent des extensions de garantie commerciale ou à vie.